供水服務(wù)進(jìn)社區(qū) 為用戶答疑解惑
“我們小區(qū)今年剛搞了水改,好多問題想要咨詢你們,你們來的正是時(shí)候,解決了我的很多疑惑,現(xiàn)在我可以放心的用自來水了,謝謝你們!”8月23日上午,航天新村的的李婆婆在咨詢水費(fèi)等問題后,對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度連連稱贊。
原來,這是市自來水公司在開展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),為居民上門提供水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)辦理、戶號(hào)查詢、網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理推廣服務(wù)。活動(dòng)現(xiàn)場,只見自來水公司工作人員有條不紊地為社區(qū)用戶查戶號(hào)、填表格、解疑惑,開通水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)。同時(shí),還熱心指導(dǎo)用戶使用支付寶、微信等便捷繳費(fèi)平臺(tái),體驗(yàn)掌上辦事的高效便捷。
“水改后,我們的水質(zhì)和水壓都比以前好了很多,尤其是現(xiàn)在分表到戶,每個(gè)月用了多少水費(fèi)都清清楚楚的了?!闭谵k理水費(fèi)代扣的張大爺開心的說道?!澳憧?,現(xiàn)在還可以水費(fèi)代扣,也不需要我自己去交,真是方便!”
近年來,公司積極推進(jìn)“三供一業(yè)”供水改造工程,對(duì)孝感城區(qū)實(shí)行分片區(qū)水改,充分考慮水改后用戶對(duì)自來水的使用及繳費(fèi)存在疑惑,公司組織城南、城北營業(yè)所工作人員定期走進(jìn)社區(qū),幫助用戶答疑解惑。