供水服務(wù)進(jìn)社區(qū) 現(xiàn)場辦理水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)
“自來水公司工作人員很耐心地幫我查戶號(hào)、填表格,服務(wù)又快又好,我很滿意。”4月25日上午,北京路萬峰苑社區(qū)的張大爺順利辦完水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)后,連連稱贊道。
原來,這是市自來水公司在開展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),為居民上門提供水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)辦理、戶號(hào)查詢、網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理推廣服務(wù)。活動(dòng)現(xiàn)場,只見自來水公司工作人員有條不紊地為社區(qū)用戶查戶號(hào)、填表格、解疑惑,開通水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)。同時(shí),還熱心指導(dǎo)用戶使用支付寶、微信等便捷繳費(fèi)平臺(tái),體驗(yàn)掌上辦事的高效便捷。
張大爺今年已經(jīng)80多歲,兒女都在外地經(jīng)商,之前也未辦理代扣服務(wù),由于不清楚自家的戶號(hào)無法綁定微信等繳費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi),只能抽空到就近的服務(wù)大廳現(xiàn)場繳費(fèi),很不方便。在得知自來水公司到社區(qū)上門服務(wù),張大爺一早就到社區(qū)廣場等候了?!皹I(yè)務(wù)辦好后,以后我交水費(fèi)就方便多了!”張大爺高興地說。
“現(xiàn)在有很多老人還不會(huì)使用智能手機(jī),無法進(jìn)行微信、支付寶繳費(fèi),都選擇到客戶服務(wù)大廳現(xiàn)金繳納水費(fèi),非常不方便。辦理代扣后,老人就不用每月特意到服務(wù)大廳交水費(fèi)了?!睜I銷部陳強(qiáng)告訴記者,當(dāng)天來現(xiàn)場辦理水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)的主要是像張大爺一樣上了年紀(jì)無法適應(yīng)支付寶、微信繳費(fèi)的老年人。
活動(dòng)當(dāng)天共發(fā)放宣傳資料200余份,多位居民辦理了代扣業(yè)務(wù),受到了居民客戶的充分肯定。與此同時(shí),活動(dòng)中也反應(yīng)出中老年客戶群體仍傾向于依賴傳統(tǒng)繳費(fèi)方式的現(xiàn)象。針對(duì)此情況,市自來水公司將進(jìn)一步改善宣傳推廣方式,堅(jiān)持開展形式多樣的宣傳活動(dòng),努力提高用戶接受度,提升水費(fèi)代扣辦理率,使便捷繳費(fèi)服務(wù)惠及更多居民客戶。
發(fā)放宣傳資料
填寫代扣資料
指導(dǎo)客戶使用網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)